Doorzicht, Durf, Daadkracht, Dienstbaar
Het fundament
Durf, Doorzicht, Daadkracht, Dienstbaar
De vier D's in het fundament van het "Veendam-gebouw" vormen de gewenste stijlkenmerken van de gemeente Veendam. Op basis van dit fundament handelen bestuur en ambtenaren in de gemeente Veendam. De 4 sstijlkenmerken zijn richtinggevend voor de organisatie.
Doorzicht
Wij zijn openbaar bestuur. Daarom zijn we doorzichtig in onze beleidsprocessen. De voorbereiding van ons beleid en de beslissingen daarover zijn transparant. Dat krijgt zijn beslag in heldere discussies in commissievergaderingen en in de gemeenteraad. Over grote, ingrijpende zaken wordt vóóraf van gedachten gewisseld met inwoners en andere belanghebbenden. Er zal, om misverstanden en teleurstellingen te voorkomen, steeds duidelijkheid worden geboden over de vraag of sprake is van voorlichting, van raadpleging of van inspraak van de bevolking. De bestuurlijke en ambtelijke organisatie zijn zich ervan bewust, dat realisatie van beleidsdoelen het meest optimaal tot stand komt door samenwerking met (organisaties uit) de samenleving.
Omdat we openbaar bestuur zijn, is ook onze dienstverlening voor burgers en bedrijven transparant. We zijn open over wat kan en ook over wat niet kan. Onze klanten hebben er recht op te weten hoe procedures zijn, welke doorlooptijd ze hebben en waarom wij onze beslissingen nemen.
Durf
Het begrip "Durf" heeft bij ons verschillende dimensies. Durf in de zin van het lef om stelling te nemen. Durf om met innovatieve en gedurfde projecten te komen. Niet alleen durf in nieuwe zaken, maar ook durf in het behouden van het goede en in het handhaven van afspraken en regels. Moed hebben om over de eigen schaduw heen te stappen, om met open vizier naar de toekomst te kijken. Durf om ruimte te geven, om ruimte te nemen en om te accepteren, dat fouten worden gemaakt. De durf te tonen dat uitkomsten soms anders zijn dan vooraf verwacht. Durf om trots te zijn op Oost-Groningen en op Veendam!
Daadkracht
De gemeente wordt bedrijfsmatiger. Daarbij hoort daadkracht: laten zien waar je voor staat en er naar handelen. Daadkrachtig toepassen van bestaande regels, maar streven naar deregulering. Daadkracht kan zich ook manifesteren in loslaten, door zaken juist niet vooraf dicht te timmeren. En door het maken van keuzes in plaats van ‘alles' te willen regelen. Niet alleen focussen op zaken die niet goed gaan, maar ook successen uitdragen. In Veendam is nog veel te doen en daarom stropen we onze mouwen op.
Dienstbaar
We zijn er niet voor onszelf, maar voor de samenleving. Daarom richten we onze dienstverlening zo in, dat we gemakkelijk bereikbaar zijn. Onze processen zijn zo georganiseerd, dat we de beloofde kwaliteit op het afgesproken tijdstip leveren. We communiceren met de samenleving over datgene wat van (het niveau van) onze dienstverlening verwacht mag worden.
Alle inspanningen die de gemeente verricht, worden betaald door de samenleving. De gemeentelijke organisatie, bestuurlijk en ambtelijk, dient zich daarvan bewust te zijn. Dat betekent dat we kostenbewust en dienstbaar zijn. Dat betekent soms ook het weigeren van de gevraagde dienst of optreden (= handhaven) wanneer de klant zich niet aan vastgestelde regels houdt. Dienstbaar zijn, staat niet gelijk aan een slaafse uitvoering van taken, maar aan "houding & gedrag" die respect laten zien voor de belangen van de ander. Inwoners moeten met trots over de dienstverlening van hun gemeente kunnen spreken. Daarom zal de verhoging van de kwaliteit van die gemeentelijke dienstverlening het leidend principe zijn bij de toekomstige ontwikkeling van de gemeentelijke organisatie.
portalpagina
Raadhuisplein 5